Fassung 10/2026
1. Geltungsbereich und Betreiber
Diese Bedingungen gelten für die Teilnahme von Umzugsunternehmen („Partner“) an der Vermittlungsplattform auf trustumzug.de („Plattform“). Betreiber ist Trust Umzüge, Inhaber Tarek Sabbagh, Untere Bahnhofstraße 50A, 82110 Germering, Telefon 089 215 268 790, E-Mail info@trustumzug.de („Betreiber“).
2. Teilnahme, Registrierung, Freischaltung
Teilnehmen können nur Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die gewerblich Umzüge durchführen. Der Partner macht bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben und hält sie aktuell. Der Betreiber prüft die Angaben und schaltet den Partner frei; ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht. Zugangsdaten sind geheim zu halten.
3. Leistungen der Plattform, Vertragsverhältnis
Die Plattform berechnet für Umzugsanfragen von Kundinnen und Kunden („Kunden“) auf Grundlage der vom Partner hinterlegten Preise einen Festpreis, zeigt ihn im Preisvergleich an und übermittelt Buchungen an den Partner. Der Umzugsvertrag kommt ausschließlich zwischen Kunde und Partner zustande, und zwar mit der Bestätigung der Buchung durch den Partner. Der Betreiber wird nicht Vertragspartei und schuldet keine Umzugsleistung, soweit nicht Trust Umzüge selbst als Anbieter gebucht wird.
4. Preise
Der Partner legt seine Preise im Firmenbereich selbst fest. Es handelt sich um Endpreise für Verbraucher einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer; Kleinunternehmer nach § 19 UStG geben Preise ohne Umsatzsteuer an und kennzeichnen dies. Der berechnete Festpreis gilt für das vom Kunden angegebene Umzugsgut und die angegebenen Zugangsbedingungen. Weichen diese am Umzugstag wesentlich ab, kann der Preis nur nach Rücksprache mit dem Kunden angepasst werden. Der Partner ist für die Richtigkeit seiner Preise verantwortlich.
5. Buchungen und Durchführung
Der Partner bestätigt oder lehnt jede Buchung innerhalb von 48 Stunden ab; danach verfällt sie automatisch und der Kunde wird informiert. Ausgebuchte Tage trägt der Partner im Firmenbereich ein. Bestätigte Aufträge führt der Partner fachgerecht, pünktlich und mit eigenem Personal oder sorgfältig ausgewählten Subunternehmern durch; die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere zum Umzugsvertrag (§§ 451 ff. HGB), gelten. Stornierungen durch den Kunden meldet der Partner unverzüglich im Firmenbereich. Kundendaten verwendet der Partner nur zur Abwicklung des jeweiligen Auftrags und ist dafür datenschutzrechtlich selbst verantwortlich.
6. Provision
Für jeden über die Plattform gebuchten und durchgeführten Auftrag zahlt der Partner eine Provision in Höhe des im Firmenbereich angezeigten Satzes (Standard: 10,0 %) vom Nettoauftragswert, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Für abgelehnte, verfallene oder vor Durchführung vom Kunden stornierte Buchungen fällt keine Provision an. Bestätigte Aufträge gelten drei Tage nach dem Umzugstermin als durchgeführt, sofern der Partner bis dahin kein Storno meldet. Die Abrechnung erfolgt monatlich; Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zahlbar. Vereinbart der Partner mit einem vermittelten Kunden den vermittelten Umzug außerhalb der Plattform, bleibt die Provision geschuldet. Eine Grundgebühr wird nicht erhoben.
7. Reihenfolge im Preisvergleich (Ranking)
Im Preisvergleich werden alle freigeschalteten Partner mit vollständigem Preisprofil angezeigt, deren Einsatzgebiet (Umkreis um den Firmensitz, Luftlinie) den Auszugsort umfasst und die den Umzugstag nicht als ausgebucht markiert haben. Die Reihenfolge richtet sich ausschließlich nach dem berechneten Gesamtpreis, beginnend mit dem günstigsten; bei gleichem Preis entscheidet der Firmenname alphabetisch. Provisionssätze oder sonstige Zahlungen haben keinen Einfluss auf die Reihenfolge. Der Partner kann seine Platzierung nur über seine Preise, sein Einsatzgebiet und seine Verfügbarkeit beeinflussen.
8. Eigene Angebote des Betreibers
Trust Umzüge bietet selbst Umzüge an und ist im Preisvergleich als Anbieter gelistet und als „Betreiber der Plattform“ gekennzeichnet. Für Trust Umzüge gelten dieselben Regeln zu Auswahl und Reihenfolge wie für alle Partner; eine bevorzugte Darstellung findet nicht statt. Auf eigene Aufträge fällt keine Provision an.
9. Zugang zu Daten
Der Partner hat im Firmenbereich Zugriff auf seine Firmendaten, Preise, die an ihn übermittelten Buchungen einschließlich der Kundendaten sowie seine Provisionsübersicht. Auf Daten anderer Partner oder deren Kunden hat er keinen Zugriff. Der Betreiber hat Zugriff auf alle Partner- und Buchungsdaten und nutzt sie ausschließlich zum Betrieb der Plattform, zur Abwicklung und Abrechnung, zur Bearbeitung von Beschwerden und zum Schutz vor Missbrauch. Der Betreiber nutzt Kundendaten aus Buchungen, die an Partner gehen, nicht, um diesen Kunden eigene Angebote zu machen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ende der Partnerschaft werden die Daten gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
10. Einschränkung, Aussetzung und Beendigung
Der Partner kann die Partnerschaft jederzeit ohne Frist per E-Mail beenden; bereits bestätigte Aufträge sind noch durchzuführen und abzurechnen. Der Betreiber kann die Partnerschaft mit einer Frist von 30 Tagen beenden und teilt dem Partner die Gründe mit. Bei Verstößen gegen diese Bedingungen – etwa falschen Angaben, wiederholt nicht bestätigten Buchungen, berechtigten Kundenbeschwerden, rechtswidrigen Inhalten oder Zahlungsverzug – kann der Betreiber die Anzeige im Preisvergleich einschränken oder aussetzen. Er teilt dem Partner dies spätestens mit Wirksamwerden in Textform mit Begründung mit. Der Partner kann den Sachverhalt jederzeit klarstellen; ist die Ursache behoben, wird die Anzeige wieder freigegeben.
11. Inhalte und Meldungen
Der Partner stellt nur zutreffende und rechtmäßige Angaben ein. Hinweise auf rechtswidrige Inhalte oder unzutreffende Angaben können jederzeit an info@trustumzug.de gemeldet werden. Der Betreiber prüft Meldungen zeitnah und teilt betroffenen Partnern Entscheidungen mit Begründung mit. Beschwerden von Partnern zur Plattform können ebenfalls an info@trustumzug.de gerichtet werden.
12. Haftung
Der Betreiber haftet nicht für die Durchführung der Umzüge durch Partner. Für die ständige Verfügbarkeit der Plattform wird keine Gewähr übernommen. Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit; bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Änderungen teilt der Betreiber dem Partner mindestens 15 Tage vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit. Der Partner kann die Partnerschaft bis zum Wirksamwerden fristlos beenden. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter trustumzug.de/partner-agb abrufbar.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Kaufleuten ist der Sitz des Betreibers. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.