Einkaufsbedingungen für Partner-Umzugsunternehmen · Fassung 10/2026-2
1. Geltungsbereich
Diese Einkaufsbedingungen gelten für alle Umzugsaufträge, die Trust Umzüge, Inhaber Tarek Sabbagh, Untere Bahnhofstraße 50A, 82110 Germering („Trust Umzüge“) an Umzugsunternehmen („Partner“) vergibt. Sie gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB). Für die Teilnahme am Preisvergleich auf trustumzug.de gelten daneben die Partner-AGB. Abweichende Bedingungen des Partners gelten nicht.
2. Auftrag, Annahme und Kundendaten
Trust Umzüge vergibt Umzüge per Booking Order – entweder nach einer Anfrage ohne Kontaktdaten des Kunden (Anfrage mit Umzugsgutliste) oder, wenn der Kunde den Partner im Preisvergleich auf trustumzug.de gewählt hat, direkt nach der Beauftragung durch den Kunden. Ein Auftrag kommt erst zustande, wenn der Partner die Booking Order online annimmt. Die Annahme muss unverzüglich erfolgen; mit der Annahme bestätigt der Partner den Erhalt der Umzugsgutliste und diese Einkaufsbedingungen. Die Umzugsgutliste ist Vertragsgegenstand. Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden erhält der Partner, sobald die Anzahlung des Kunden bei Trust Umzüge eingegangen ist; bis dahin läuft der Kontakt über die Disposition.
3. Nachweise und Personal
Der Partner verfügt über eine Gewerbeanmeldung, eine Betriebshaftpflichtversicherung, eine Versicherung für seine Haftung als Frachtführer nach §§ 451 ff. HGB und – bei Fahrzeugen über 3,5 t zulässiger Gesamtmasse – über die Erlaubnis nach § 3 GüKG. Er weist dies auf Anforderung vor dem Einsatz nach. Er setzt nur eigenes, zuverlässiges und geschultes Personal ein und benennt vor dem Umzug einen Teamleiter mit Mobilnummer, der Deutsch oder Englisch spricht. Die Weitergabe des Auftrags oder wesentlicher Teile an Dritte ist nur mit vorheriger Zustimmung von Trust Umzüge in Textform erlaubt.
4. Durchführung
Der Partner führt den Umzug fachgerecht, pünktlich und schonend aus: Böden und Treppenhäuser schützen, Möbel in Decken oder Folie, Verpackungsmüll mitnehmen, die Zeiten der Booking Order einhalten und Verspätungen sofort der Disposition melden. Die Umzugsgutliste wird bei Be- und Entladung abgehakt. Mehrvolumen oder Zusatzleistungen werden nur nach Rücksprache mit der Disposition ausgeführt und in der Auftragserweiterung vom Kunden unterschrieben. Am Umzugstag füllt der Teamleiter die Umzugsunterlagen online aus (Arbeitsschein, Vor- und Schadensprotokoll, Empfangsbescheinigung mit Fristbelehrung, Fotos vom beladenen und leeren Fahrzeug) und lässt sie vom Kunden unterschreiben.
5. Kundenschutz und Auftreten
Der Kunde ist Kunde von Trust Umzüge. Der Partner tritt gegenüber dem Kunden im Namen von Trust Umzüge auf, macht keine Werbung für sich, gibt keine Visitenkarten oder eigenen Angebote ab, führt keine Preisgespräche und nimmt kein Geld vom Kunden an. Nach Freigabe der Kundendaten darf der Partner den Kunden kontaktieren, soweit es die Durchführung erfordert (z. B. Uhrzeit, Zufahrt); Fragen zu Preis, Zahlung und Leistungsumfang laufen ausschließlich über die Disposition. Für die Dauer der Zusammenarbeit und zwölf Monate danach übernimmt der Partner keine Aufträge von Kunden, die ihm Trust Umzüge vermittelt hat, ohne Beteiligung von Trust Umzüge. Für jeden schuldhaften Verstoß gegen diese Ziffer zahlt der Partner eine angemessene Vertragsstrafe, deren Höhe Trust Umzüge nach billigem Ermessen festsetzt und die im Streitfall vom zuständigen Gericht überprüft werden kann; weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt, die Vertragsstrafe wird darauf angerechnet.
6. Vergütung und Gutschriftverfahren
Der Partner erhält den in der Booking Order genannten Festpreis netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer (Kleinunternehmer nach § 19 UStG ohne Umsatzsteuer) nach Erbringung aller Leistungen. Bei Aufträgen aus dem Preisvergleich entspricht er dem Nettobetrag des Kundenpreises abzüglich der Vermittlungsprovision nach den Partner-AGB. Trust Umzüge rechnet im Gutschriftverfahren ab (§ 14 Abs. 2 Satz 2 UStG); der Partner stellt keine eigene Rechnung. Er teilt seine Steuernummer oder USt-IdNr., seine Anschrift, seine Bankverbindung und ggf. die Anwendung der Kleinunternehmerregelung mit und meldet Änderungen unverzüglich. Der Partner kann einer Gutschrift widersprechen; sie verliert dann die Wirkung einer Rechnung. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die vollständigen, vom Kunden unterschriebenen Umzugsunterlagen vorliegen und der Kunde die Durchführung bestätigt hat oder die Durchführung anderweitig feststeht. Mehrleistungen werden nur vergütet, wenn sie mit der Disposition abgestimmt und vom Kunden unterschrieben wurden.
7. Schäden
Der Partner haftet gegenüber Trust Umzüge für Verlust und Beschädigung des Umzugsguts und für Lieferfristüberschreitung wie ein Frachtführer nach §§ 425 ff., 451 ff. HGB sowie für sonstige von ihm verursachte Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften. Schäden meldet er sofort der Disposition und dokumentiert sie im Schadensprotokoll (Tatbestandsaufnahme, kein Anerkenntnis). Trust Umzüge reguliert Schäden gegenüber dem Kunden und kann beim Partner Rückgriff nehmen. Trust Umzüge kann mit fälligen Schadensersatzforderungen gegen die Vergütung aufrechnen.
8. Absage und Ersatzvornahme
Kann der Partner einen angenommenen Auftrag nicht durchführen, informiert er die Disposition sofort. Sagt er ab oder erscheint er nicht, darf Trust Umzüge den Auftrag anderweitig vergeben; der Partner trägt die dadurch nachweislich entstehenden Mehrkosten, sofern er die Absage zu vertreten hat. Storniert der Kunde, kann Trust Umzüge den Auftrag jederzeit zurückziehen; für bereits erbrachte Leistungen erhält der Partner eine angemessene Vergütung.
9. Mindestlohn und Arbeitsschutz
Der Partner zahlt seinen Beschäftigten mindestens den gesetzlichen Mindestlohn, führt Sozialabgaben ordnungsgemäß ab und hält die Vorschriften zu Arbeitszeit und Arbeitsschutz ein. Er weist dies auf Anforderung nach und stellt Trust Umzüge von Ansprüchen nach § 13 MiLoG frei, die aus Verstößen des Partners oder seiner Nachunternehmer entstehen.
10. Vertraulichkeit und Datenschutz
Der Partner behandelt Preise, Auftrags- und Kundendaten vertraulich. Er verwendet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Auftrags, gibt sie nicht weiter, schützt sie durch geeignete Maßnahmen und löscht sie, sobald sie für den Auftrag und gesetzliche Pflichten nicht mehr benötigt werden. Er gibt die Datenschutzhinweise von Trust Umzüge zur Kenntnis.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Geschäftssitz von Trust Umzüge. Änderungen dieser Bedingungen teilt Trust Umzüge dem Partner in Textform mit; sie gelten für Aufträge, die nach der Mitteilung angenommen werden. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.